در حال آماده‌سازی صفحه
در حال آماده‌سازی صفحه
در حال آماده‌سازی صفحه
با واردکردن شماره موبایل و کد تأیید میتوانید وارد درمون شوید. پس از ورود، اطلاعات حساب کاربری خود را تکمیل کنید.
از بخش پروفایل میتوانید اطلاعات قابل ویرایش حساب خود را مشاهده و بهروزرسانی کنید.
از بخش «اعضای خانواده» در حساب کاربری، گزینه «افزودن عضو» را انتخاب کرده و اطلاعات فرزندتان را وارد کنید. پس از ثبت، هنگام دریافت نوبت میتوانید فرزند خود را بهعنوان بیمار انتخاب کنید.
بله. ابتدا فرزندتان را به اعضای خانواده اضافه کنید و هنگام دریافت نوبت، او را بهعنوان دریافت‌کننده خدمت انتخاب کنید.
در صورتی که شخص موردنظر در بخش اعضای خانواده قابل ثبت باشد، میتوانید او را اضافه کرده و هنگام دریافت نوبت انتخاب کنید.
از صحیح بودن شماره موبایل و دسترسی به پیامک اطمینان حاصل کنید. در صورت ادامه مشکل، پس از چند دقیقه مجدداً تلاش کنید یا با پشتیبانی درمون تماس بگیرید.
خیر. میتوانید فرزند خود را به حساب کاربری خود اضافه کنید و هنگام دریافت نوبت، او را بهعنوان بیمار انتخاب کنید.
بله. میتوانید اعضای خانواده را به حساب خود اضافه کرده و هنگام دریافت هر نوبت، فرد موردنظر را انتخاب کنید.
بله. نوبتها و اطلاعات مربوط به هر بیمار بهصورت جداگانه ثبت میشود.
اطلاعات قابل ویرایش را از حساب کاربری اصلاح کنید. برای اطلاعاتی که امکان ویرایش مستقیم ندارند، با پشتیبانی درمون تماس بگیرید.
میتوانید پزشکان را بر اساس نام، تخصص و خدماتی که ارائه می‌کنند جستجو و انتخاب کنید.
میتوانید از «تریاژ هوشمند درمون» استفاده کنید. با پاسخ به چند سؤال درباره علائم، تخصص‌های مرتبط به شما پیشنهاد می‌شوند. این پیشنهاد جایگزین تشخیص پزشک نیست.
در صفحه هر پزشک، خدمات فعال او مانند ویزیت آنلاین، نوبت حضوری، خدمات زیبایی، پروسیجر یا جراحی نمایش داده میشود.
بله. در بخش جستجو میتوانید نام پزشک موردنظر خود را وارد کنید.
بله. با انتخاب تخصص موردنظر، پزشکان مرتبط با آن تخصص نمایش داده می‌شوند.
ممکن است پزشک در حال حاضر نوبت فعالی نداشته باشد. با انتخاب گزینه «به من اطلاع بده» وارد صف انتظار پزشک می‌شوید و به‌محض تعریف نوبت جدید توسط پزشک، به شما اطلاع داده میشود.
هر پزشک بر اساس نوع فعالیت خود مشخص می‌کند کدام خدمات را از طریق درمون ارائه دهد.
خدمات فعال هر پزشک در صفحه اختصاصی او نمایش داده میشود.
بله. اطلاعات حرفه‌ای و خدمات قابل ارائه پزشک در صفحه اختصاصی او قابل مشاهده است.
پس از انتخاب پزشک، خدمت موردنظر را انتخاب کرده و مراحل دریافت نوبت را تکمیل کنید.
از بخش «نوبت‌های من» میتوانید نوبت‌های جاری و سوابق نوبت‌های خود را مشاهده کنید.
از بخش «نوبت‌های من»، نوبت موردنظر را انتخاب کرده و گزینه لغو نوبت را بزنید.
خیر. در حال حاضر لغو نوبت در درمون رایگان است و مبلغ پرداخت‌شده به کیف پول شما بازمی‌گردد.
در صورت لغو نوبت توسط پزشک، مبلغ پرداخت‌شده به کیف پول شما بازمی‌گردد.
برای نهایی‌کردن نوبت و ثبت آن برای بیمار، ورود به حساب کاربری لازم است.
پس از تکمیل فرآیند، نوبت در بخش «نوبت‌های من» نمایش داده میشود.
بله، امکان داشتن بیش از یک نوبت وجود دارد.
اگر امکان تغییر مستقیم برای آن نوبت وجود نداشته باشد، میتوانید نوبت را لغو کرده و نوبت جدید دریافت کنید.
میتوانید نوبت را لغو کرده و خدمت یا پزشک موردنظر خود را مجدداً انتخاب کنید. لغو نوبت در حال حاضر رایگان است.
سوابق نوبت‌های شما از طریق حساب کاربری قابل مشاهده است.
بسته به خدمات فعال پزشک، ویزیت آنلاین می‌تواند بهصورت متنی، تلفنی یا تصویری انجام شود.
در ویزیت فوری، اولین پاسخ پزشک حداکثر تا ۱۵ دقیقه پس از دریافت نوبت انجام میشود.
در این نوع ویزیت، اولین پاسخ پزشک حداکثر تا ۳ ساعت پس از دریافت نوبت انجام میشود.
در ویزیت زمان‌دار، پاسخ پزشک حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از زمان انتخاب‌شده انجام میشود.
ویزیت‌ها از نظر روش ارتباط به متنی، تلفنی و تصویری و از نظر زمان پاسخ به فوری، اولین فرصت و زمان‌دار تقسیم می‌شوند.
میتوانید موضوع را از طریق پشتیبانی درمون پیگیری کنید.
امکان ادامه ارتباط با پزشک به وضعیت ویزیت و شرایط خدمت دریافت‌شده بستگی دارد.
خیر. خدمات آنلاین درمون از طریق بستر درمون در دسترس هستند.
تفاوت آن‌ها در شیوه ارتباط شما با پزشک است؛ ارتباط می‌تواند از طریق پیام متنی، تماس تلفنی یا تماس تصویری انجام شود.
این عبارات زمان پاسخ پزشک را مشخص می‌کنند: فوری حداکثر ۱۵ دقیقه، اولین فرصت حداکثر ۳ ساعت و زمان‌دار حداکثر ۴۸ ساعت پس از زمان انتخاب‌شده.
در ویزیت فوری و اولین فرصت، زمان از دریافت نوبت محاسبه میشود. در ویزیت زمان‌دار، مهلت پاسخ بر اساس زمان انتخاب‌شده محاسبه میشود.
خیر. فوری به این معناست که اولین پاسخ پزشک حداکثر تا ۱۵ دقیقه پس از دریافت نوبت انجام میشود.
خیر. پزشک حداکثر تا ۳ ساعت پس از دریافت نوبت اولین پاسخ را ارائه می‌کند.
در صورت وجود این امکان در خدمت انتخابی، میتوانید اطلاعات و مدارک لازم را برای بررسی پزشک ارسال کنید.
ابتدا اتصال اینترنت و امکان دریافت تماس را بررسی کنید. در صورت ادامه مشکل، موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کنید.
پس از برقراری مجدد اینترنت وارد درمون شوید. اگر ادامه ویزیت امکان‌پذیر نبود، میتوانید موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کنید.
بله. در صورت فعال بودن این امکان برای خدمت انتخابی، میتوانید تصاویر و فایل‌های مرتبط با وضعیت پزشکی خود را برای پزشک ارسال کنید.
بله، در صورتی که پزشک این خدمت را ارائه دهد، میتوانید مدارک و نتایج آزمایش خود را برای بررسی ارسال کنید.
در صورت نیاز و تشخیص پزشک، نسخه می‌تواند مطابق ضوابط مربوط صادر شود.
سوابق مربوط به خدمات و ویزیت‌های قبلی شما از طریق حساب کاربری قابل دسترسی است.
مانند نتایج آزمایش، تصاویر پزشکی، نسخه‌های قبلی و سایر مدارک مرتبط با موضوع ویزیت.
دسترسی پزشک به اطلاعات و سوابق بیمار در چهارچوب امکانات درمون و ضوابط مربوط به محرمانگی اطلاعات انجام میشود.
در صورت صدور نسخه یا ثبت نتیجه ویزیت، اطلاعات مربوط از طریق بخش مرتبط با ویزیت در حساب کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود.
در صفحه پزشک، در صورت ارائه این خدمت، گزینه «نوبت حضوری» را انتخاب کرده و مراحل دریافت نوبت را تکمیل کنید.
اطلاعات محل ارائه خدمت در صفحه پزشک و جزئیات نوبت قابل مشاهده است.
هزینه هر خدمت پیش از نهایی‌کردن نوبت به شما نمایش داده میشود.
پس از انتخاب خدمت، میتوانید مبلغ را از طریق روش‌های پرداخت فعال در درمون پرداخت کنید.
کیف پول بخشی از حساب کاربری شما برای نگهداری و استفاده از اعتبار و مبالغ بازگشتی در درمون است.
پس از انجام موفق فرآیند لغو، مبلغ مطابق وضعیت تراکنش به کیف پول شما بازگردانده میشود.
ابتدا وضعیت نوبت و تراکنش را در حساب کاربری بررسی کنید. اگر پرداخت ناموفق یا نامشخص بود، موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کنید.
خیر. مبلغ بر اساس پزشک، نوع خدمت و شرایط ارائه آن متفاوت است و قبل از پرداخت نمایش داده میشود.
بله. مبلغ قابل پرداخت پیش از نهایی‌شدن پرداخت نمایش داده میشود.
خیر. در حال حاضر لغو نوبت رایگان است و مبلغ پرداخت‌شده به کیف پول شما بازمی‌گردد.
بله. موجودی قابل استفاده کیف پول را میتوانید برای خدمات قابل پرداخت در درمون استفاده کنید.
ممکن است پزشک در حال حاضر در درمون فعال نباشد یا شرایط جستجو و فیلترهای انتخابی شما با اطلاعات او مطابقت نداشته باشد.
ممکن است پزشکی مطابق همه فیلترهای انتخاب‌شده وجود نداشته باشد. فیلترها را تغییر دهید یا محدوده جستجو را گسترده‌تر کنید.
اگر پزشک در حال حاضر نوبت فعالی ندارد، گزینه «به من اطلاع بده» را انتخاب کنید تا وارد صف انتظار شوید و پس از تعریف نوبت جدید به شما اطلاع داده شود.
جزئیات نوبت را در حساب کاربری بررسی کنید و در صورت وجود مغایرت با پشتیبانی درمون تماس بگیرید.
بله. پزشکان و مراکز فعال می‌توانند خدمات زیبایی و پروسیجرهای خود را در درمون ارائه کنند.
بله، در صورتی که پزشک این خدمات را فعال کرده باشد، اطلاعات و شرایط آن در صفحه پزشک قابل مشاهده است.
خیر. درمون علاوه بر ویزیت آنلاین، امکان دسترسی به خدمات حضوری و سایر خدمات سلامت را نیز فراهم می‌کند.
اطلاعات هویتی و حرفه‌ای پزشکان و ارائه‌دهندگان خدمات سلامت در فرآیند همکاری با درمون بررسی میشود.
اطلاعات کاربران و مدارک پزشکی مطابق ضوابط مربوط به حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات نگهداری و در چهارچوب ارائه خدمت استفاده می‌شوند.
میتوانید از طریق پشتیبانی درمون موضوع را مطرح و پیگیری کنید.
راه‌های ارتباط با پشتیبانی در بخش تماس با ما و پشتیبانی درمون در دسترس است.